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LIVRAISON

DELAIS DE LIVRAISON (pour les commandes validées avant 13H du lundi au vendredi) :

La livraison standard chez Certi Reco est de 24h - 48 heures ouvrées après expédition, hors week-end et jours fériés. Pour toute commande passée après 13H00, celle sera expédiée le prochain jour ouvré.

Exemple : Vous achetez un iPhone le mardi à 11h35, vous le recevrez le mercredi chez vous par Chronopost. Pour une commande passée le vendredi après-midi vous serez livré le lundi et pour une commande passée le samedi ou le dimanche, la livraison aura lieu le mardi.

*Attention, les délais de livraison ne peuvent être garantis à 100% mais nous avons toute confiance en nos partenaires pour les faire respecter au maximum.

 

PROCEDURE DE LIVRAISON

La livraison de votre colis par Chronopost s'effectue en règle générale le matin, de 8h à 13h, du lundi au vendredi. Si vous êtes absent pendant ce créneau, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis est mis en instance à l’agence Chronopost ou votre bureau de poste le plus proche. Vous pouvez le récupérer le lendemain ou demander de vous faire livrer à nouveau un autre jour. Sans nouvelle de votre part, votre colis sera réacheminé vers le centre d'expédition de CertiReco.com.

 

Que se passe-t-il si le livreur ne trouve pas votre adresse ou n'a pas le code ?

Chronopost demande à CertiReco.com un complément d'information, puis re-planifie votre livraison. Ils peuvent éventuellement vous contacter directement pour vous demander ces informations.

 

RETOUR

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Aucun retour ne sera accepté si les conditions suivantes ne sont pas réunies : le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en bon état ; le produit ne doit avoir subi aucune dégradation pour quelque cause que ce soit, notamment aux cours des opérations de contrôle, de montage ou de stockage ; le Client ne doit avoir apporté aucune modification au matériel, avoir desactivé l’iCloud et le mot de passe. Tout Produit retourné de manière incorrecte sera tenu à la disposition du Client et ne donnera pas lieu à l'établissement d'un avoir.

Les frais de renvoi des produits à notre entrepôt SAV Certi Reco 7, rue Paul Vaillant Couturier 93170 Bagnolet  sont à votre charge, le prix du produit sera remboursé.

En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par CertiReco.com dans les conditions prévues, le Client pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix de CertiReco.com, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts ainsi que demander le remboursement des frais de renvoi. Le retour du produit ne dispense pas le Client d’acquitter à échéance convenue le montant des factures.

Au-delà de ce délai, vous pouvez être amené à rencontrer une panne sur votre produit. Dans ce cas il faudra vous rapprocher de notre service Client qui vous indiquera la marche à suivre. Tous nos produits disposent des Garanties de 1 an. Vous serez donc dans la majorité des cas diriger vers notre Service Technique.

 

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

Pour demander le retour de votre article, envoyer un email à certireco@gmail.com muni de votre numéro de commande.

Nous traitons dans les 24h votre demande. Un email vous sera envoyé avec la marche à suivre.

 

POUR RETOURNER VOTRE PRODUIT A CERTIRECO.COM C'EST SIMPLE

 

1. Préparez et protégez soigneusement votre colis :

a) Imprimez l'étiquette de retour qui vous a été envoyé

b) Collez l'étiquette de retour sur le carton servant au retour

c) Protégez l'emballage d'origine de votre article et ne rien inscrire sur celui-ci

d) Restituez l'ensemble du colis d'origine : pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, etc...

2. Expédition de votre colis

a)Rétraction : Expédiez le colis par vos propres moyens à l’adresse ci-dessous :

   SAV Certi Reco 7, rue Paul Vaillant Couturier 93170 Bagnolet.

b) Erreur : Nous vous enverrons une étiquette prépayée et nous organiserons le transport retour.

 

Rappel : En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de CertiReco.com (étiquette prépayée et enlèvement par un transporteur mandaté par nos soins). Dans le cas d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge

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