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Chez Certireco.com la satisfaction client est la priorité numéro 1.

C’est pourquoi nous sommes à vos côtés avant, pendant et après vos commandes. Pour être sûr que vous puissiez nous contacter, nous avons mis en place 2 moyens de communication principaux :

1. Avant votre achat :

Nous sommes disponibles pour vous aider à naviguer au mieux sur notre site, trouver les produits que vous cherchez et valider votre commande sans difficulté. Nos conseillers pourront facilement vous orienter vers les produits qui correspondent le mieux à vos besoins.

2. Après votre commande, en attendant la livraison de vos produits :

Nous vous tenons informé à chaque changement d’état de votre commande, depuis sa réception par nos services jusqu’à son arrivée à votre domicile.

A chacune des étapes de son traitement, vous recevez un email explicatif afin de vous permettre de suivre à distance l’évolution de celle-ci en toute tranquillité.

Si un imprévu de provenance externe ou interne vient à contrarier le bon déroulement du traitement de votre commande, nous vous en informons dans les plus brefs délais et prenons les dispositions adaptées afin de ne pas vous impacter.

3. Après la réception de votre colis :

Dans le cas ou votre colis serait détérioré ou le matériel défectueux, nos conseillers vous écoutent et vous accompagnent dans vos démarches. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le moyen de votre choix. Il est fortement recommandé de lire attentivement les conditions générales de ventes avant de passer commande afin de pouvoir faire valoir vos droits au mieux.

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